端口驱动安装
**GenijoyApp 能正常连接设备时，无需手动安装。**无法识别设备时，再按以下步骤操作。
驱动是帮助 Windows 识别、连接 SR3 的程序。本教程在 Windows 电脑上操作，目标是让电脑识别设备，再回到播放器连接使用。
开始前准备：Windows 电脑、SR3、可传输数据的 Type-C 线。下面的下载、解压和安装都在电脑上完成，不是在手机上操作。
第一步：安装端口驱动
- 访问 Genijoy 官网，在“软件 → PC 端软件”中下载“工具&驱动”。
- 将下载的压缩包解压到一个文件夹，再打开里面的 Ch340 Driver 文件夹（SR3 的 USB 连接驱动）。不要直接在压缩包里运行安装程序。
- 打开与电脑 Windows 版本对应的文件夹，双击 SETUP.EXE（安装程序），按窗口提示完成安装。
不知道电脑的 Windows 版本，或不会解压？
- **查看版本：**按住键盘上的 Windows 标志键，再按 R；输入
winver后按回车，窗口中会显示 Windows 版本。 - 按键说明：“Windows 标志键 + R”指同时按两个键，不用输入加号。
winver是要输入的文字，不要输入两侧的反引号。 - **解压文件：**右键点击下载的压缩包，选择“全部提取”或解压软件中的“解压到…”，然后打开解压出的文件夹。
- **如果驱动还区分 32 位／64 位：**在“开始”菜单搜索“系统信息”，打开后查看“系统类型”；
x64对应 64 位，x86对应 32 位。只在安装包要求区分时才需要查看。
第二步：连接设备并查看端口
- 用 Type-C 数据线连接 SR3 和电脑。数据线需要能传输数据，只有充电功能的线不能用于连接。
- 按 Windows 标志键 + R，输入
devmgmt.msc后按回车，打开设备管理器（查看电脑已识别设备的窗口）。 - 找到 端口（COM 和 LPT），点击左侧小箭头展开，查看是否出现类似 USB-SERIAL CH340 (COM12) 的项目。
**CH340 是连接芯片的名称，不是需要输入的代码。**不同驱动下，完整名称可能略有不同。双击该项目，在“常规”页确认“设备状态”显示“这个设备运转正常”，再回到 GenijoyApp 连接。
**COM 编号有什么用？**它是 Windows 给这台设备分配的连接编号。例如软件要求选择“端口／串口”时，设备显示 COM5，就在软件中选 COM5；图中的 COM12 只是示例，不要照抄。
**GenijoyApp 已自动连接成功，就不用记或填写 COM 编号。**换 USB 接口后，编号可能变化，需要手动选择时再查看即可。
第三步：回到 GenijoyApp 连接
保持 USB 线连接，重新打开 GenijoyApp。应用显示设备已连接，本教程就完成了，不用重复安装驱动。
如果应用已连接但杯架不动，先检查设备电源、侧面开关和速度是否为 0%，再确认播放器已开始播放。驱动安装成功并不代表设备会立即运动。
仍然找不到设备？
| 看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 没有“端口”分类，或插线后没有新增项目 | 重新插线，换电脑 USB 接口或能传输数据的线；确认驱动已安装完成 |
| 设备旁有黄色感叹号 | 双击设备查看“设备状态”。这表示设备仍有错误，不能仅凭出现 COM 编号判断安装成功 |
| 有多个 COM 编号，不知道哪个是 SR3 | 先停止播放，再拔下 SR3 的 USB 线，观察哪项消失；重新插入后出现的对应项目就是它 |
| 设备状态正常，但播放器仍未连接 | 重新打开播放器；若要求手动选端口，选择 SR3 当前的 COM 编号 |
识别成功后，返回 SR3 的 USB 连接说明继续。电脑识别设备不代表舵机已供电；要让设备运动，还需连接设备电源并打开侧面开关。
试过后仍不行，怎样向客服描述？
请提供以下信息，方便客服直接判断卡在哪一步：
- 电脑的 Windows 版本，以及卡在本教程第几步。
- 设备管理器中对应设备的“设备状态”截图；若没有设备项目，拍下当前列表。
- GenijoyApp 或安装程序的报错截图，保留完整报错文字。
- 是否换过 USB 接口、数据线，以及更换后的结果。
例如：“Windows 11，卡在第二步。没有 CH340 项目，换了两个 USB 接口仍一样。附设备管理器截图。”