ポートドライバーのインストール
**GenijoyApp で正常に接続できる場合、手動インストールは不要です。**機器が認識されない場合に、以下の手順を行ってください。
ドライバーは、Windows が SR3 を認識して接続するためのプログラムです。この手順は Windows パソコンで行います。パソコンに機器を認識させ、その後プレーヤーに戻って接続することが目的です。
準備するもの：Windows パソコン、SR3、データ転送に対応した Type-C ケーブル。以下のダウンロード・解凍・インストールは、スマートフォンではなくパソコン上で行います。
手順 1：ポートドライバーをインストールする
- Genijoy 公式サイトの「ソフトウェア → PC 用ソフト」から「ツール＆ドライバー」をダウンロードします。中国語表示では「软件 → PC 端软件」「工具&驱动」です。
- ダウンロードした圧縮ファイルをフォルダーに解凍し、その中の Ch340 Driver（SR3 の USB 接続用ドライバー）を開きます。圧縮ファイルの中から直接インストーラーを実行しないでください。
- お使いの Windows バージョンに対応するフォルダーを開き、SETUP.EXE（インストーラー）をダブルクリックして、画面の案内に従ってインストールします。
Windows のバージョンや解凍方法が分からない場合
- **バージョンの確認：**キーボードの Windows ロゴキーを押しながら R を押します。
winverと入力して Enter を押すと、Windows のバージョンが表示されます。 - キー操作について：「Windows ロゴキー + R」は 2 つのキーを同時に押す意味です。プラス記号を入力する必要はありません。入力する文字は
winverだけで、前後のバッククォートは入力しません。 - **ファイルの解凍：**ダウンロードした圧縮ファイルを右クリックし、「すべて展開」、または解凍ソフトの「解凍先を指定」などを選びます。その後、解凍されたフォルダーを開きます。
- **32 ビット／64 ビットの選択も必要な場合：**スタートメニューで「システム情報」を検索して開き、「システムの種類」を確認します。
x64は 64 ビット、x86は 32 ビットです。インストール用ファイルが分かれている場合だけ確認してください。
手順 2：機器を接続してポートを確認する
- Type-C データケーブルで SR3 とパソコンを接続します。データ転送に対応したケーブルが必要です。充電専用ケーブルでは接続できません。
- Windows ロゴキー + R を押し、
devmgmt.mscと入力して Enter を押します。パソコンが認識した機器を一覧で見るデバイスマネージャーが開きます。 - **ポート（COM と LPT）**を探し、左側の小さな矢印で展開します。USB-SERIAL CH340 (COM12) のような項目があるか確認してください。
**CH340 は接続用チップの名前で、入力するコードではありません。**ドライバーによって表示名が多少異なる場合があります。その項目をダブルクリックし、「全般」タブの「デバイスの状態」が「このデバイスは正常に動作しています。」になっていることを確認してから、GenijoyApp に戻って接続します。
**COM 番号は何に使いますか？**Windows が機器に割り当てる接続番号です。ソフトで「ポート／シリアルポート」の選択を求められた場合、本体の項目が COM5 なら、ソフトでも COM5 を選びます。画像の COM12 は例なので、そのまま入力しないでください。
**GenijoyApp が自動接続できていれば、COM 番号を記録・入力する必要はありません。**USB の差し込み口を変えると番号が変わることがあります。手動選択が必要になったときに再確認してください。
手順 3：GenijoyApp に戻って接続する
USB ケーブルを接続したまま、GenijoyApp を開き直します。アプリに接続済みと表示されれば完了です。ドライバーを繰り返しインストールする必要はありません。
接続済みでもホルダーが動かない場合は、電源アダプター、側面スイッチ、速度が 0% になっていないかを確認し、プレーヤーの再生が始まっているかを確認してください。ドライバーのインストールだけで機器がすぐ動くわけではありません。
それでも機器が見つからない場合
| 状況 | 次に行うこと |
|---|---|
| 「ポート」がない、または接続しても項目が増えない | ケーブルを差し直し、別の USB 端子やデータ転送できるケーブルを試します。ドライバーのインストール完了も確認してください |
| 機器の横に黄色い感嘆符がある | ダブルクリックして「デバイスの状態」を確認します。エラーが残っているため、COM 番号が表示されただけでは成功と判断できません |
| COM 番号が複数あり、どれが SR3 か分からない | 先に再生を停止して SR3 の USB ケーブルを抜き、消えた項目を確認します。差し直したときに再び現れる対応項目が SR3 です |
| デバイスの状態は正常だが、プレーヤーが未接続 | プレーヤーを開き直します。ポートの手動選択を求められたら、現在の SR3 の COM 番号を選びます |
認識できたら、SR3 の USB 接続手順に戻って続けてください。**パソコンが認識しても、サーボに給電されているとは限りません。**動かすには、本体の電源アダプターを接続し、側面スイッチをオンにする必要があります。
解決しない場合、サポートには何を伝えればよいですか？
どの段階で問題が起きているか判断できるよう、次の情報をお送りください。
- Windows のバージョンと、この手順の何番目で止まっているか。
- デバイスマネージャーにある対象機器の「デバイスの状態」のスクリーンショット。項目がなければ、現在の一覧を撮影してください。
- GenijoyApp またはインストーラーのエラー画面。エラー文全体が分かるようにしてください。
- USB 端子やケーブルを交換したか、その結果どうなったか。
例：「Windows 11 で、手順 2 から進めません。CH340 が表示されず、USB 端子を 2 か所試しても同じです。デバイスマネージャーの画像を添付します。」